Elegancia que se nota al caminar.

Queremos que encuentres tu talla ideal. Por eso:

• Realizamos cambios únicamente por talla.
• Tienes hasta 3 días hábiles desde que recibes tu producto para solicitar el cambio. Este plazo responde a nuestro protocolo de bodega.
• Si la talla que necesitas no está disponible en bodega, puedes cambiarla por otra referencia disponible.
• No realizamos devoluciones de dinero. Nuestro compromiso es que encuentres tu talla ideal.

Cómo pedir tu cambio

Escríbenos por WhatsApp al +57 313 358 5946 con tu nombre y tu número de pedido, dentro del plazo indicado.

Esta política no limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor, por ejemplo la garantía legal por productos defectuosos o el derecho de retracto en ventas a distancia cuando aplique (Ley 1480 de 2011). Si crees que alguno de esos casos aplica a tu pedido, escríbenos y lo revisamos contigo.

Al comprar aceptas estas políticas.

• Bogotá: envío gratis, con pago contra entrega.
• Resto de Colombia: el envío cuesta $16.500 y se paga por anticipado, antes del despacho. El valor de los tenis lo pagas contra entrega, al recibir tu pedido.
• Sin cobros ocultos: antes de confirmar tu compra ves el valor del producto, el envío y el total. No cobramos recargos adicionales.
• Medios de pago: pasarela de pagos de la tienda y, por WhatsApp, Nequi, Bre-B y Bold.
• Moneda: pesos colombianos (COP).

Al confirmar tu pedido te informamos el tiempo estimado de entrega para tu ciudad.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, esta política explica cómo tratamos tus datos personales.

Responsable del tratamiento

Ressent Oficial. Bogotá, Colombia. Correo: Ressent.oficial@gmail.com. WhatsApp: +57 313 358 5946.

Qué datos recolectamos

Solo los necesarios para vender y entregar: nombre, teléfono o WhatsApp, correo, dirección de entrega y los datos de tu pedido. No pedimos datos sensibles ni más información de la necesaria. No almacenamos datos de tarjetas: los pagos los procesa la pasarela de pagos.

Para qué los usamos

• Procesar, entregar y dar soporte a tu pedido, incluidos los cambios por talla.
• Responder tus mensajes por WhatsApp y correo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir visitas y anuncios, y enviarte promociones, solo si lo autorizas.

Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que das al hacer tu pedido o al aceptar cookies. Puedes revocarla en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar: la plataforma de la tienda (Shopify), la pasarela de pagos, las transportadoras y los servicios de mensajería y publicidad que aceptes (WhatsApp y Meta). Algunos de ellos pueden procesar datos fuera de Colombia. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de tu autorización, pedir que los eliminemos, revocar tu autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Consultas y reclamos

Escríbenos a Ressent.oficial@gmail.com o por WhatsApp. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

Conservación

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, como conservar facturas.

Para eliminar tus datos mira la sección Eliminar mis datos.

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo. Usamos las necesarias siempre; las demás solo si las aceptas en el banner. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón “Configurar cookies” del pie de página.

Las cookies de analítica y marketing no se activan hasta que las aceptes. La lista es de referencia y puede cambiar según las herramientas de la tienda. También puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

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1. Quiénes somos

Esta tienda es operada por Ressent Oficial, Bogotá, Colombia. Contacto: Ressent.oficial@gmail.com · +57 313 358 5946.

2. Productos y precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) y se muestran junto a cada producto. Solo publicamos las tallas que tenemos disponibles. Si detectamos un error evidente de precio, te contactamos antes de procesar el pedido.

3. Pedidos y pago

Tu pedido se confirma cuando recibes nuestra confirmación. Puedes pagar con los medios indicados en “Envíos, pagos y precios”.

4. Envíos

Los costos de envío se muestran antes de pagar y están descritos en “Envíos, pagos y precios”.

5. Cambios y reembolsos

Se rigen por la política de “Cambios y reembolsos” de esta página. Al comprar aceptas esa política.

6. Ressent Card

La Ressent Card incluida en tu pedido da 20% de descuento en tu próxima compra. Para aplicarla, escríbenos por WhatsApp.

7. Propiedad intelectual y marcas

Las marcas y nombres de productos mencionados pertenecen a sus respectivos titulares. Ressent es un comercio independiente.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página.

Esta tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma intencional datos de menores de edad.

Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización expresa de tu padre, madre o representante legal para comprar y para que tratemos tus datos, y solo los trataremos si respetan el interés superior del menor (Ley 1581 de 2012). Tu representante puede darnos esa autorización escribiéndonos por WhatsApp o a Ressent.oficial@gmail.com.

Si crees que un menor nos entregó datos sin esa autorización, escríbenos y los eliminaremos.

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos personales o que revoquemos tu autorización.

1. Escríbenos con el asunto “Eliminar mis datos”, indicando tu nombre y el teléfono o correo con el que compraste.
2. Confirmamos tu identidad para proteger tu información.
3. Eliminamos tus datos en máximo 15 días hábiles, salvo los que la ley nos obliga a conservar, como facturas.

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